Terá de solicitar uma alteração através do seu acesso como cliente. O processo é o seguinte:

1. Aceda ao seu Espaço cliente e clique em "Histórico e detalhes das minhas encomendas".

2. Selecione a encomenda com o produto a ser devolvido e clique no separador "Detalhes".

3. Clique no botão "Devolver um produto".

4. Selecione verificando as caixas dos produtos que pretende alterar na questão.

5. Indicar na caixa abaixo o motivo do pedido de alteração.

6. Clique no botão "Faça uma autorização para devolver a mercadoria" Quando o formulário estiver concluído, recebê-lo-emos com o seu pedido de devolução.

Assim que analisarmos o pedido, entraremos em contacto consigo para lhe dar uma resposta e resolver o incidente.