A agência de transportes com a qual trabalhamos, no caso de não contactar ninguém na entrega da encomenda, entrará em contacto consigo para definir novo prazo de entrega. Caso não pudesse contactá-lo, tentaria entregar o produto de novo até 3 vezes. Se não for possível contactá-lo ou entregar a encomenda em todas as 3 ocasiões, eles nos informarão do incidente para encontrar uma solução. 

De momento, o site nortene só está disponível para endereços de entrega em Espanha e Portugal (Península e ilhas). Agora, se fizer uma compra no estrangeiro com uma morada de entrega em Espanha, será servida sem problemas. 

Vérifier l’état extérieur du colis avant de signer le bon de livraison. Dans le cas où le colis serait endommagé ouvrez-le et contrôlez le contenu avant de signer.

Si les produits sont manquants ou endommagés, vous devez refuser la livraison et émettre des réserves précises sur le bordereau du transporteur.

Exemple :

Colis endommagé, un produit….  manquant ou un produit…. endommagé - livraison refusée.

ATTENTION : Si vous acceptez le colis, nous vous rappelons qu'aucun litige ne pourra être pris en charge si la livraison est acceptée sans réserve auprès du transporteur.
La réserve du type "sous réserve de déballage" n'a aucune valeur juridique. Votre réserve doit être précise : "colis reçu endommagé, un produit référence …. manquant. Ces précisions sont indispensables pour vous échanger le ou les produits.  Vous devez garder un double ou une photo du bordereau de livraison indiquant vos remarques ou remplir un papier libre, signé par vous-même et par le transporteur, listant précisément les réserves.

No seu Espaço cliente, na secção "Os meus endereços" > clique < Já tens a capacidade de modificar, eliminar ou adicionar os teus endereços de entrega.

Não haverá qualquer custo adicional após a receção da sua encomenda uma vez que a encomenda é paga na totalidade na compra online.