Para a sua encomenda, enviar-lhe-emos notificações por correio para que conheça o estado da sua encomenda. Além disso, uma vez despachado o pedido, um número de rastreio será enviado por correio até à entrega da encomenda através da agência Correos Express.

Para acompanhar o seu pacote, tem de aceder ao website da Correos Express (https://www.correosexpress.com/) e identificar-se com o número de rastreio da sua encomenda e seguir a rota.

Terá de solicitar um reembolso ou troca através do seu acesso como cliente. O processo é o seguinte: Aceda ao seu Espaço cliente e clique em "Histórico e detalhes das minhas encomendas". Aí pode trocar ou devolver um produto clicando no separador "Detalhes". Selecione verificando as caixas dos produtos que pretende devolver em questão. E então  você deve-nos dizer o motivo de cancelamento ou modificação do pedido . Isto irá enviar-nos um pedido de modificação ou cancelamento e assim que tivermos analisado o pedido, dar-lhe-emos uma resposta em breve.