Los productos presentados por NORTENE son los que se encuentran en disponibilidad de venta online, en algún caso, si no encuentra el artículo deseado, puede ser que sólo se venda en tiendas físicas.
¿Estoy interesado en un producto pero no puedo encontrar el tamaño correcto o el color correcto? Póngase en contacto con nosotros para que podamos ayudarle o desarrollar este nuevo producto.

Sí, nuestros productos tienen garantía. Consulta en cada caso las garantías específicas de cada producto.

La garantía solo funciona si la rotura es causada por un defecto de fabricación (defecto aparente u oculto) y en el contexto del uso adecuado por parte del cliente.

Use el menú de búsqueda o seleccione el tipo de artículo que está buscando dentro de cada categoría. Luego podrá filtrar su búsqueda en el menú izquierdo de su pantalla.

Si no resuelve su problema,

hay 3 posibles explicaciones:

• El producto que busca ya no está disponible en este momento.
• No vendemos el producto que busca online. Podrá encontrarlo en tiendas físicas.
• Asegurese de que el nombre del producto esté bien escrito, a veces, hay algún campo incorrecto o algún espacio adicional.

Puede realizar y pagar sus compras a través de una tarjeta de crédito. 

¡Por supuesto que si!

NORTENE tiene como socio bancario el Banco BBVA, con la interfaz de pago segura de TPV Virtual. Cuando ingresa sus datos bancarios, no está en el sitio NORTENE sino en el sitio privado del banco BBVA, por lo que no tenemos acceso a sus datos bancarios.
El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza utilizando el protocolo de seguridad SSL ("Secure Socket Layer") que cifra sus datos bancarios cuando se transmiten a través de la red. Para identificar esta seguridad, un icono de candado está visible en su navegador.
Para fortalecer la seguridad de las ventas por Internet, se ha implementado el nuevo estándar para garantizar las transacciones bancarias 3D Secure. Su objetivo es reducir el riesgo de fraude, a través de un procedimiento de autenticación del titular de la tarjeta con su banco. Después de registrar su información personal, puede ser dirigido al servidor de su banco que le pedirá una identificación adicional para asegurarse de que usted es el titular de la tarjeta.

Sí, puede indicar estas dos direcciones diferentes al realizar su pedido.

La agencia de transporte con la que trabajamos, en caso de no contactar con nadie en la entrega del paquete, le llamaría para establecer otra nueva hora de entrega. En caso de que no pudiera contactar con usted, volvería a intentar entregar el producto hasta en 3 ocasiones. Si no les es posible ni contactar con usted ni entregar el paquete en las 3 ocasiones, nos comunicaría la incidencia para buscar una solución. 

De momento la página web de Nortene sólo está disponible para direcciones de entrega en España (Península e islas). Ahora bien, si realiza una compra desde el extranjero con dirección de entrega en España, se servirá sin problemas. 

Vérifier l’état extérieur du colis avant de signer le bon de livraison. Dans le cas où le colis serait endommagé ouvrez-le et contrôlez le contenu avant de signer.

Si les produits sont manquants ou endommagés, vous devez refuser la livraison et émettre des réserves précises sur le bordereau du transporteur.

Exemple :

Colis endommagé, un produit….  manquant ou un produit…. endommagé - livraison refusée.

ATTENTION : Si vous acceptez le colis, nous vous rappelons qu'aucun litige ne pourra être pris en charge si la livraison est acceptée sans réserve auprès du transporteur.
La réserve du type "sous réserve de déballage" n'a aucune valeur juridique. Votre réserve doit être précise : "colis reçu endommagé, un produit référence …. manquant. Ces précisions sont indispensables pour vous échanger le ou les produits.  Vous devez garder un double ou une photo du bordereau de livraison indiquant vos remarques ou remplir un papier libre, signé par vous-même et par le transporteur, listant précisément les réserves.

Si tiene un código promocional o de descuento NORTENE, puede introducirlo en el espacio dedicado a código promocional específico de su cesta. Una vez ingresado el código, haga clic en el botón "Aceptar" y la promoción se aplicará directamente.

Primero, recuerde verificar la fecha de validez de su código promocional y sus condiciones de uso. También asegúrese de no ingresar ningún código cuando ingrese su código. Los códigos no son acumulativos: si tiene varios, solo se puede usar uno de ellos al realizar el pedido. Si su código funciona, aparecerá un texto que le indicará que su cupón se ha tenido en cuenta. Si no, contacte con Nortene para resolver el problema. 

Varias opciones:

- Al pedir artículos, gana puntos de fidelización que son deducibles en los pedidos que elija (consulte el programa de fidelización)

- Al crear una cuenta de cliente de NORTENE, podrá beneficiarse de ofertas ocasionales dedicadas a nuestros clientes.

- Al participar en los concursos de NORTENE y al suscribirse a nuestro boletín, se le informará automáticamente sobre nuestras ofertas promocionales y podrá recibir códigos de cupones directamente.