Deberá solicitar un reembolso o cambio a través de su acceso como cliente. El proceso es el siguiente:

Acceder a su Espacio de clientes, y clickar en "Historial y detalles de mis pedidos". Allí puede cambiar o devolver un producto haciendo clic en la pestaña "Detalles".

Seleccione marcando las casillas de los productos que quiere devolver en cuestión. Y después, debe indicarnos el motivo de la petición de cancelación o modificación. Esto nos mandará una petición de modificación o cancelación y en cuanto hayamos analizado la petición, le daremos en breve una respuesta.