La agencia de transporte con la que trabajamos, en caso de no contactar con nadie en la entrega del paquete, le llamaría para establecer otra nueva hora de entrega. En caso de que no pudiera contactar con usted, volvería a intentar entregar el producto hasta en 3 ocasiones. Si no les es posible ni contactar con usted ni entregar el paquete en las 3 ocasiones, nos comunicaría la incidencia para buscar una solución. 

De momento la página web de Nortene sólo está disponible para direcciones de entrega en España (Península e islas). Ahora bien, si realiza una compra desde el extranjero con dirección de entrega en España, se servirá sin problemas. 

Vérifier l’état extérieur du colis avant de signer le bon de livraison. Dans le cas où le colis serait endommagé ouvrez-le et contrôlez le contenu avant de signer.

Si les produits sont manquants ou endommagés, vous devez refuser la livraison et émettre des réserves précises sur le bordereau du transporteur.

Exemple :

Colis endommagé, un produit….  manquant ou un produit…. endommagé - livraison refusée.

ATTENTION : Si vous acceptez le colis, nous vous rappelons qu'aucun litige ne pourra être pris en charge si la livraison est acceptée sans réserve auprès du transporteur.
La réserve du type "sous réserve de déballage" n'a aucune valeur juridique. Votre réserve doit être précise : "colis reçu endommagé, un produit référence …. manquant. Ces précisions sont indispensables pour vous échanger le ou les produits.  Vous devez garder un double ou une photo du bordereau de livraison indiquant vos remarques ou remplir un papier libre, signé par vous-même et par le transporteur, listant précisément les réserves.

En su Espacio de cliente, en la sección "Mis direcciones" > haga clic en <

Tiene la posibilidad de modificar, eliminar o agregar sus direcciones de entrega.

No habrá ningún cargo addicional a la recepción de su pedido ya que el pedido queda pagado íntegro en la compra online.