Si el artículo que recibo tiene algún defecto de fábrica, ¿cuál es el procedimiento a seguir?
En esta situación, vaya al Espacio de cliente:
1. Acceda a su historial de pedidos
2. Seleccione el pedido que contiene el producto a devolver
3. Seleccione los productos que desea devolver marcando la casilla junto a su nombre.
4. Agregue una explicación para que comprendamos el motivo de la devolución.
Una vez completado este formulario, haga clic en "Hacer una devolución del producto", y la solicitud nos será enviada.