Deberá solicitar un cambio a través de su acceso como cliente. El proceso es el siguiente:

1. Acceder a su Espacio de clientes, y clickar en "Historial y detalles de mis pedidos".
2. Seleccionar el pedido con el producto a devolver y hacer clic en la pestaña "Detalles".
3. Clicar en el botón "Devolver un producto".
4. Seleccione marcando las casillas de los productos que quiere cambiar en cuestión.
5. Indicar en el cuadro debajo el motivo de la petición del cambio.
5. Clicar sobre el botón "Hacer una autorización devolución mercancía"

Cuando el formulario esté cumplimentado, lo recibiremos con su petición de devolución. En cuanto hayamos analizado la petición, nos pondremos en contacto con usted para darle una respuesta y solucionar la incidencia.